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网站建设售后服务怎么定价才是合理,关心服务还是价格?

日期:2017-11-07 访问量:
今天遇到一个客户提到关于网站建设售后服务费用问题,客户讲你们售后服务好贵(1200元/年),咱们今天来看一下关于售后服务费用的问题。

网站建设分为三个阶段:
1、准备期:挑选域名,购买空间,提交备案资料到工信部网站审核,准备网站建设所需资料,这些(1-3天)基本可以完成。
2、开发期:网站页面设计,程序开发,资料上传三个大的阶段,每个阶段都需要客户独立的验收、测试,开发期视网站需求不同 (10-20工作日)可以完成。
3、售后服务:售后服务正常情况下至少1年,这个年限会根据合同服务期进行维护,也是一个网站长营稳定运行的保障。
合同服务期结束后,需要签定新的售后服务合同,今天就来讲在这一年中售后服务工作有几部分:
1、资料的更新(适于中小型企业,无专业网络维护人员)包括:资讯,产品,案例等一系统网站内容资料更新。
2、数据备份:简单一点理解,就是网站现有数据进行一次备份,当网站出现问题时可以及时恢复,不会导致数据丢失。
3、网站安全维护:黑客的攻击,代码的安全,人为操作所导致的错误等。
基本三大块内容,而这三大块售后服务中,数据备份是由服务器自主完成,网站安全维护以定期检查和服务器通知的方式完成,每月一次的例行检查其它不会消耗太大的人工。
售后服务的主要工作量集中在资料更新:


售后服务收费项有那些:
1、固定成本:每年的域名+空间续费这是必不可少的,费用差别主要在于服务器的优劣,正常企业网站需求300-800不等。以租用服务器的方式,大批量存放网站是成本最低的一种方式,可降低成本至100以内。
2、人工成本:也就是我们前面讲的资料更新为主要成本,1200元去除500左右的固定成本,600左右为人工成本,这个费用在于整个网站建设售后服务阶段,其实不是为了赚钱(目前我们售后服务标准,产品上传50款,图片处理50张,案例上传50款,资讯添加50条)这个工作量来讲一个优秀的客服人员至少用时1天,如果这个工作量以分散的形式会产生更长的时间。

售后服务只是为了能为客户提供更好的服务,让客户产生持续深度合作。